送遞
- 送遞怎樣收費?
不同地區收費詳細請參考送遞費用。 - 如收禮者在送貨時未能接收怎麼辦?
在可許情況下, 我們的客戶服務代表會嘗試聯絡你或收禮者作安排, 將貨品安置於相關地點之公司接待處或大廈管理處、或是鄰居簽名代收, 或是另行再作送遞。詳細請參考我們更改送遞地點及再次送遞之詳情, 請留意再次送遞可能會產生其他收費。 - 我可以指定時間送貨?
我們可在上午9時至下午6時內你所指定的一個小時內送遞你的花禮。享用這項服務須額外繳付hk$200。在節日期間如聖誕節、農曆新年、情人節期間將不會提供此項服務。
產品
- 如不滿意產品該怎麼做？
如對所收到的商品有任何意見，請於商品送達後１２小時內聯絡我們，並請保持商品原狀。為改善服務，我們可能要求收回貨品以作調查。如買家／收件人未能或拒絕交回貨品，將可能不獲更換或賠償。詳情請參閱更改或取消訂單。 - 收到的花禮會跟網頁內的一樣嗎？
閣下於興發鮮花市場所訂的花束或花籃，一般跟網上提供的參考照片相近；但基於鮮花供應可受到季節性影 響，或一些不能控制的原因而引致花材供應短缺，興發鮮花市場保留最終決定權為所選購的產品稍加更改，我們將以其同等或更高價值的花材代替。
另外我們網頁上的照片盡量接近原色，然而鮮花為大自然產物，溫度及陽光都會影響花色出現輕微不同。而且每部電腦顯示設定不一，所以，請視照片為一個近似花色的參考。如有任何疑問，歡迎聯絡我們。
購物
- 如何訂購？
於我們網站免費註冊一個帳戶，你可直接經網站購物車選購花禮。我們的系統將為你提供清晰的指引，協助你進行選購。如有任何疑問，歡迎致電 (852) 2397 8878 聯絡我們的客戶服務人員。 - 怎樣能知道訂單狀況？
你可以登入網頁查詢你的帳戶或致電 (852) 2397 8878 聯絡我們的客戶服務人員。
你的訂單送出後，你將會收到下列電郵確認訂單狀況：- 訂單送出後，你將收到一個電郵確認我們已收到你的訂單。
- 產品送達後將會發出電郵作出通知。
- 我能否訂購網站所列以外的花禮？
請致電 (852) 2397 8878 聯絡我們的客戶服務人員，我們會盡量滿足你的要求。你亦可發送電子郵件到 cs@hfflora.com.hk ，提供你希望訂購的花束或花籃具體內容及細節，我們將於24小時內回覆，並協助你訂購。 - 我可以取消已付款之訂單嗎？
可以的，但請至少48小時前以電郵通知我們以作安排，電郵為 cs@hfflora.com。請在電子郵件提供訂單的詳細信息。詳細請參閱取消訂單條款。 - 付款後可以更改訂單嗎?
如貨品在準備或運輸的過程中，我們將不能為客人更改訂單。如訂單仍在準備的情況下, 我們可為客人更改，但可能會收取額外費用。而當中涉及之差價將不會退還。 - 你們接受現金或付款？
我們可以接受現金付款。你在網站結賬時選擇”銀行入數’，按訂單上的總金額及銀行戶口「匯豐銀行：124-184359-001 」完成入賬，然後將入數紙連同訂單號碼及你的聯絡電話電郵給我們確認。 請明白我們只能在收到你的付款後才會處理你的訂單，為免花禮未能按時送達，請下單後盡快付款及電郵確認。
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