一般條款及細則
條款及細則
- 速遞 / 急件附加費
如買家要求在確認訂單後 3 小時內進行送遞(只適用於下午3時前下單), 將收取HK$200附加費。 - 指定時段送遞#
一般送遞時間為早上9時至下午6時, 如買家要求於指定一小時內送遞, 將會進行特別安排, 並收取附加費。指定時間在早上 9 時至下午 6 時內收取HK$200附加費; 指定時間在早上 8 時至9 時 或 下午 6時至7 時收取HK$500附加費。晚上 7 時後及繁忙日子(如情人節, 母親節, 聖誕節前及農曆新年前等), 不提供指定時段送遞服務。 - 更改送遞地點 / 再次送遞
為保持驚喜，司機不會送貨前聯絡收花人，除非地址不詳或需確認送貨詳情。
如當日無法在指定送遞時間內聯絡收件人簽收, 我們或會按顧客所提供的資料放下產品於相關地點或公司或大廈接待處, 以示完成服務。
如因買家或收花人要求, 收件人拒收, 或送貨資料有誤或不完整等情況而需要更改送遞地點或再次送遞, 費用將由買家支付。更改送遞地點或再次送遞收費為每次HK$100(特別地區每次HK$250), 我們的客戶服務代表將於安排前聯絡閣下重送日子及時間。
若因重送導致產品質素下降而必需更換花材或重新製作，我們將會通知買家有關費用。
如香港天文台發出以下警告, 送遞服務將會暫停或受延誤 :
- 8 號或以上熱帶氣旋警告
- 紅色或黑色暴雨警告
- 水浸及山泥傾瀉警告
有關之警告信號取消後, 將於3小時內重新安排及恢復送遞; 若警告信號於下午3時後除下, 會於翌日恢復送遞。
如因交通情況或天氣問題影響送遞日子及時間, 將不會接受取消訂單及退款。