送貨服務
送遞費用
- 消費滿指定金額可提供送遞服務，費用請參考列表。
- 服務時間為早上 9 時至下午 1 時 或 下午 2時至6 時。
- 特別地區 (包括馬灣/柏麗灣/愉景灣)之服務時間為早上 9 時至下午 1 時。
- 目前不設離島送遞服務，包括長洲、坪洲及大嶼山禁區等。
| 區域 | 網店訂單 (新鮮切花/ 保鮮花/特別產品除外) 不設最低消費 |
網購新鮮切花/ 保鮮花/特別產品 最低消費HK$200 |
| 香港島、九龍區、新界區 (包括迪士尼樂園/東涌/機場) |
免費 | HK$100 |
| 特別地區 (包括馬灣/柏麗灣/愉景灣) |
HK$250 | HK$250 |
| 電梯不能直達送貨地點(需經樓梯搬運)或車輛不能駛到門口之村屋/別墅等特殊狀況 | HK$50/層 **須於下單時說明** |
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附加手續費*
| (1) | 速遞 / 急件附加費 | +HK$200 |
| (2) |
指定時段送遞
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| (3) | 更改送遞地點 / 再次送遞 (同日或來日) | +HK$100 (特別地區 +HK$250) |
| (4) | HK$200以下訂單運費 | +HK$100 (特別地區 +HK$250) |
* 不包括繁忙日子 (如情人節、母親節、聖誕節前及農曆新年前等)
**如因不可抗力因素, 如天氣/路面程況而超出預定送貨時間，有關費用將不會退回
條款及細則
- 速遞/ 急件附加費
如買家要求在確認訂單後 3 小時內進行送遞 (只適用於下午3時前下單)，將收取HK$200附加費。 - 指定時段送遞#
一般送遞時間為早上9時至下午6時，如買家要求於指定一小時內送遞，將會進行特別安排，並收取附加費。
指定時間在早上 9 時至下午 6 時內收取HK$200附加費;
指定時間在早上 8 時至9 時 或 下午 6時至7 時收取HK$500附加費。
晚上 7 時後及繁忙日子(如情人節、母親節、聖誕節前及農曆新年前等),
不提供指定時段送遞服務。 - 更改送遞地點 / 再次送遞
為保持驚喜，司機不會送貨前聯絡收花人，除非地址不詳或需確認送貨詳情。
如當日無法在指定送遞時間內聯絡收件人簽收，我們或會按顧客所提供的資料放下產品於相關地點或公司或大廈接待處，以示完成服務。
如因買家或收花人要求，收件人拒收，或送貨資料有誤或不完整等情況而需要更改送遞地點或再次送遞，費用將由買家支付。
更改送遞地點或再次送遞收費為每次HK$100 (特別地區每次HK$250)，我們的客戶服務代表將於安排前聯絡閣下重送日子及時間。
若因重送導致產品質素下降而必需更換花材或重新製作，我們將會通知買家有關費用。 - HK$200以下訂單運費
如訂單折後金額少於HK$200，將收取HK$100運費 (特別地區HK$250)。
如香港天文台發出以下警告，送遞服務將會暫停或受延誤：
- 8 號或以上熱帶氣旋警告
- 紅色或黑色暴雨警告
- 水浸及山泥傾瀉警告
有關之警告信號取消後，將於3小時內重新安排及恢復送遞；若警告信號於下午3時後除下，會於翌日恢復送遞。
如因交通情況或天氣問題影響送遞日子及時間，將不會接受取消訂單及退款。